Dasar Privasi Luna8 — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1 Skop Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini menerangkan cara luna8 ("kami", "platform kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan dan mendedahkan maklumat peribadi yang diberikan oleh anda ("pengguna", "ahli") apabila menggunakan laman web luna8.app, aplikasi mudah alih luna8 serta mana-mana perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan.

Dengan mendaftar akaun, mengakses platform atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam dasar ini. Jika anda tidak bersetuju, sila berhenti menggunakan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Dasar ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat kami. Kedua-dua dokumen membentuk perjanjian menyelur uh antara anda dan luna8 berkenaan penggunaan platform.

Nota: Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform luna8 termasuk pelawat, pengguna berdaftar dan ahli aktif tanpa mengira peranti yang digunakan.

2 Data Yang Kami Kumpulkan

Luna8 mengumpulkan beberapa kategori maklumat untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan diperibadikan kepada anda. Berikut adalah pecahan jenis data yang kami kumpulkan:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Cara Dikumpulkan
Data Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, gambar selfie	Borang pendaftaran, proses KYC
Data Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Pendaftaran akaun, kemaskini profil
Data Kewangan	Maklumat akaun bank, e-dompet, rekod transaksi	Proses deposit dan pengeluaran
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Automatik semasa penggunaan platform
Data Permainan	Sejarah pertaruhan, rekod kemenangan/kekalahan, penggunaan bonus	Aktiviti dalam platform
Data Komunikasi	Rekod perbualan sokongan pelanggan, e-mel yang dihantar	Interaksi dengan pasukan sokongan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpulkan maklumat sensitif seperti data biometrik atau maklumat kesihatan kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang semuanya berkaitan secara langsung dengan penyediaan dan penambahbaikan perkhidmatan luna8:

Pengurusan Akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun anda, mengesahkan identiti anda semasa log masuk serta memproses permintaan perubahan akaun.
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan selamat dan tepat.
Pengesahan KYC: Memenuhi keperluan pengesahan identiti untuk memastikan keselamatan platform dan pematuhan kepada peraturan berkaitan.
Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan sistem.
Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal kepada anda.
Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan mengemukakan bantuan yang sesuai.
Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk memperbaiki reka bentuk, prestasi dan pengalaman pengguna.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan perubahan terma.
Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar tawaran promosi dan maklumat bonus kepada anda — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.

Pilihan Anda: Anda boleh berhenti menerima e-mel pemasaran pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "nyahlangganan" di bahagian bawah mana-mana e-mel promosi kami atau melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda.

4 Perkongsian Data Dengan Pihak Ketiga

Luna8 tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data tertentu dengan kategori pihak ketiga berikut atas sebab-sebab yang sah:

Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran yang membantu memproses deposit dan pengeluaran anda. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk menyempurnakan transaksi dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang dipercayai yang membantu mengesahkan identiti anda sebagai sebahagian daripada proses pendaftaran dan pematuhan.
Penyedia Permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan permainan kepada platform luna8. Data yang dikongsi adalah terhad kepada apa yang diperlukan untuk menjalankan permainan.
Pihak Berkuasa Berkanun: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
Penasihat Profesional: Peguam, akauntan atau juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan profesional, apabila diperlukan untuk tujuan operasi perniagaan yang sah.

Setiap perkongsian data adalah terhad kepada minimum yang diperlukan dan semua pihak ketiga yang kami bekerja sama dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang setanding dengan standard kami.

5 Kuki & Teknologi Penjejak

Luna8 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Kuki Penting: Kuki ini diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul. Ia membolehkan anda log masuk, menavigasi platform dan menggunakan ciri-ciri asas. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
Kuki Prestasi: Kami menggunakan kuki ini untuk mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami secara tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan.
Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa, format paparan dan tetapan akaun untuk pengalaman yang lebih selesa.
Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti penipuan, melindungi akaun anda dan mengesahkan transaksi.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

Maklumat Tambahan: Kami tidak menggunakan kuki untuk mengesan aktiviti anda di laman web lain atau untuk membina profil iklan merentasi platform.

6 Penyimpanan & Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Luna8 melaksanakan langkah-langkah teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, penyelewengan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Semua data disalurkan melalui protokol HTTPS dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit.
Kata laluan disimpan dalam bentuk yang telah melalui proses pencincangan (hashing) menggunakan algoritma yang kukuh — kami tidak menyimpan kata laluan dalam bentuk teks biasa.
Akses kepada data peribadi pengguna dalam sistem dalaman kami adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja.
Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan.
Sandaran data dilakukan secara berkala dan disimpan di lokasi yang selamat dan berasingan.

Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau mengikut keperluan undang-undang yang terpakai. Selepas tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam atau dianominimkan dengan selamat.

Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan hak dan kebebasan anda, kami akan memaklumkan kepada anda dalam tempoh yang munasabah mengikut keperluan yang berkenaan.

7 Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform luna8, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh yang munasabah.

Hak Pembetulan

Jika mana-mana data peribadi anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkannya melalui tetapan profil atau dengan menghubungi sokongan.

Hak Pemadaman

Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda. Permohonan ini tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang mungkin menghalang pemadaman segera dalam sesetengah kes.

Hak Membantah Pemprosesan

Anda berhak membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung. Kami akan menghentikan pemprosesan tersebut atas permintaan anda.

Hak Kemudahalihan Data

Anda boleh meminta data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain mengikut kesesuaian.

Hak Menyekat Pemprosesan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon agar kami menyekat pemprosesan data anda sementara sesuatu pertikaian diselesaikan.

Cara Mengemukakan Permintaan: Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat dalam platform. Kami akan membalas permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

8 Data Kanak-Kanak

Platform luna8 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar di platform kami diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

Amaran: Jika anda mendapati seseorang yang berumur di bawah 18 tahun menggunakan platform ini, sila laporkan kepada pasukan sokongan kami secepat mungkin.

9 Pautan Ke Platform Pihak Ketiga

Platform luna8 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti penyedia pembayaran dan platform permainan. Apabila anda mengakses perkhidmatan pihak ketiga ini, dasar privasi luna8 tidak lagi terpakai.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap platform pihak ketiga yang anda gunakan. Luna8 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak ketiga tersebut dan tidak mempunyai kawalan ke atas cara mereka mengumpulkan atau menggunakan data anda.

10 Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

Luna8 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila terma ini terakhir diubah suai. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda.

Penggunaan berterusan platform luna8 selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi bermakna anda menerima versi yang telah dikemas kini.

11 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami mengalu-alukan maklum balas anda. Pasukan privasi kami sedia membantu melalui saluran berikut:

Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut bawah platform.
E-mel Sokongan: [email protected] — kami mensasarkan untuk membalas dalam tempoh 1–2 hari bekerja.
Bahagian FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim.

Untuk aduan yang berkaitan dengan perlindungan data yang tidak dapat diselesaikan secara langsung bersama kami, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada pihak berkuasa berkaitan yang bertanggungjawab ke atas perlindungan data di Malaysia.

Komitmen Kami: Setiap aduan berkaitan privasi akan ditangani dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah. Privasi anda adalah keutamaan kami, bukan sekadar kewajipan.