Terma dan Syarat Luna8 — Garis Panduan Penggunaan Platform

1 Penerimaan Terma

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform luna8 — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan untuk menggunakan platform luna8. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan terma bermakna anda menerima terma yang dikemas kini tersebut.

Terma ini membentuk perjanjian yang sah dan mengikat antara anda (pengguna) dan luna8 sebagai penyedia platform. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa lain dan versi Bahasa Melayu ini, versi Bahasa Melayu adalah yang diutamakan untuk pengguna Malaysia.

2 Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform luna8, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran.
• Bermastautin di kawasan atau negara yang membenarkan penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian mengikut undang-undang tempatan yang terpakai.
• Tidak termasuk dalam kategori individu yang telah diharamkan dari platform melalui program pengecualian diri (self-exclusion).
• Tidak mendaftar atas nama orang lain atau menggunakan identiti palsu.
• Tidak pernah ditutup akunnya oleh luna8 atas sebab penipuan atau pelanggaran terma sebelum ini.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir dan maklumat hubungan. Luna8 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk sebelum memproses pengeluaran. Proses KYC adalah standard industri dan bertujuan untuk melindungi keselamatan akaun anda.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform luna8. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan dan pembekuan sebarang baki atau kemenangan yang belum dikeluarkan.

3 Penggunaan Akaun

Akaun luna8 anda adalah untuk kegunaan peribadi anda sahaja. Anda tidak dibenarkan berkongsi, memindahkan atau memberi akses akaun kepada mana-mana pihak lain. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda.

Anda wajib memastikan kata laluan akaun anda adalah kuat, unik dan tidak dikongsi dengan sesiapa pun. Luna8 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan kata laluan. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses oleh pihak tidak sah, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

• Jangan log masuk ke akaun luna8 menggunakan rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.
• Pastikan anda log keluar dari akaun selepas setiap sesi, terutamanya pada peranti yang dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan keselamatan tambahan.
• Kemaskini alamat e-mel dan nombor telefon anda supaya sentiasa boleh dihubungi.

Luna8 berhak menggantung akaun buat sementara waktu untuk tujuan penyiasatan sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan, tanpa notis awal. Dalam kes sedemikian, pasukan kami akan menghubungi anda melalui saluran yang didaftarkan untuk menyelesaikan perkara tersebut.

4 Deposit & Pembayaran

Luna8 menyokong pelbagai kaedah deposit termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan pemindahan bank tempatan. Semua deposit diproses menggunakan teknologi penyulitan yang memastikan maklumat kewangan anda sentiasa selamat.

Perkara penting berkaitan deposit yang perlu anda faham:

• Had minimum deposit adalah seperti yang dipaparkan pada halaman deposit bagi setiap kaedah pembayaran.
• Deposit hanya boleh dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama anda sendiri. Deposit pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Semua deposit diproses dalam masa yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Sekiranya terdapat kelewatan, hubungi sokongan pelanggan kami dengan bukti transaksi.
• Luna8 tidak mengenakan bayaran tambahan ke atas deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Dana yang didepositkan ke akaun luna8 adalah untuk tujuan permainan dalam platform sahaja dan tidak menanggung faedah.

5 Pengeluaran Dana

Pengeluaran dana dari akaun luna8 tertakluk kepada beberapa syarat dan prosedur yang ditetapkan untuk memastikan keselamatan transaksi dan pematuhan kepada peraturan kewangan yang berlaku.

• Pengeluaran hanya boleh diproses ke akaun bank atau e-dompet yang didaftarkan atas nama yang sama dengan akaun luna8 anda.
• Proses pengesahan identiti (KYC) mesti diselesaikan sepenuhnya sebelum pengeluaran pertama anda diproses.
• Had minimum dan maksimum pengeluaran dipaparkan pada halaman pengeluaran dan berbeza mengikut kaedah pembayaran.
• Sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat tersebut dipenuhi.
• Luna8 berhak meminta dokumen tambahan untuk memproses pengeluaran yang melebihi amaun tertentu sebagai langkah pencegahan pengubahan wang haram.

Masa pemprosesan pengeluaran berbeza mengikut kaedah yang dipilih. Dalam keadaan biasa, pengeluaran ke e-dompet tempatan diselesaikan dengan pantas, manakala pemindahan bank mungkin mengambil masa sedikit lebih lama bergantung kepada pemprosesan pihak bank.

6 Bonus & Promosi

Luna8 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback dan program kesetiaan. Setiap tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus luna8:

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirements): Bonus mesti diputar mengikut bilangan kali yang ditetapkan sebelum sebarang kemenangan boleh dikeluarkan. Kadar pertaruhan yang diperlukan dinyatakan dalam setiap tawaran.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah tertentu. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat secara automatik.
• Satu Bonus Serentak: Secara lalai, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada sesuatu masa kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Sumbangan Permainan: Jenis permainan yang berbeza mungkin menyumbang pada kadar berbeza terhadap keperluan pertaruhan. Permainan meja dan permainan langsung biasanya menyumbang pada kadar yang lebih rendah berbanding slot.
• Had Pertaruhan Semasa Bonus: Semasa menggunakan wang bonus, had pertaruhan maksimum bagi setiap pusingan atau tangan mungkin dikenakan. Melebihi had ini boleh menyebabkan bonus dan kemenangan berkaitan dibatalkan.

Luna8 berhak membatalkan sebarang bonus dan kemenangan berkaitan sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penyelarasan pertaruhan (bonus abuse), atau pelanggaran mana-mana syarat yang ditetapkan. Keputusan luna8 dalam perkara ini adalah muktamad.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform luna8 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit untuk memastikan keputusan permainan adalah rawak dan adil sepenuhnya. Peratusan pulangan kepada pemain (RTP) bagi setiap permainan boleh disemak dalam maklumat permainan berkenaan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kegagalan teknikal yang telah disahkan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sambungan semasa permainan sedang berlangsung, luna8 akan cuba memulihkan keadaan permainan kepada kedudukan terakhir yang direkodkan oleh pelayan.
• Luna8 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca daripada masalah sambungan internet di pihak pengguna.
• Pertaruhan yang telah diletakkan dan diterima oleh sistem adalah muktamad. Tiada pembatalan pertaruhan dibenarkan selepas pusingan permainan bermula.

8 Tingkah Laku Dilarang

Demi menjaga integriti platform dan keadilan kepada semua pengguna, perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform luna8:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana alat yang tidak dibenarkan untuk berinteraksi dengan platform.
• Mengeksploitasi pepijat, kelemahan teknikal atau kesilapan sistem untuk keuntungan peribadi. Sebarang pepijat yang ditemui mesti dilaporkan kepada pasukan sokongan dengan segera.
• Terlibat dalam penyelarasan pertaruhan (bonus abuse) atau strategi yang secara sengaja menyalahgunakan syarat-syarat bonus.
• Pemindahan dana antara akaun pengguna untuk tujuan pengubahan wang haram atau mengelak syarat bonus.
• Menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran yang bukan milik anda sendiri.
• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan akaun orang lain.
• Berkomunikasi dengan cara yang kasar, mengancam atau mengganggu ahli lain atau kakitangan luna8.
• Menyiarkan kandungan yang menyalahi undang-undang, berunsur penipuan atau berbahaya dalam mana-mana saluran komunikasi platform.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penggantungan akaun, penamatan kekal, pembekuan baki dan — dalam kes yang serius — rujukan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

9 Privasi & Perlindungan Data

Luna8 mengambil privasi pengguna dengan sangat serius. Semua data peribadi yang dikumpulkan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang boleh diakses di halaman Dasar Privasi. Dasar Privasi adalah sebahagian daripada terma ini dan hendaklah dibaca bersama-sama.

Secara ringkas, komitmen privasi kami merangkumi:

• Data peribadi anda disimpan dalam format yang disulitkan menggunakan teknologi penyulitan industri terkini.
• Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.
• Data dikongsi dengan pihak ketiga hanya apabila diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan (contoh: pemprosesan pembayaran) atau apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

10 Had Liabiliti

Platform luna8 disediakan "seadanya" (as-is). Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, luna8 tidak membuat sebarang jaminan, sama ada tersurat atau tersirat, berkenaan dengan ketersediaan, ketepatan atau kesesuaian platform untuk sebarang tujuan tertentu.

• Luna8 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform.
• Luna8 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang berpunca dari gangguan perkhidmatan yang berada di luar kawalan kami, termasuk gangguan pihak ketiga, serangan siber atau bencana alam.
• Jumlah maksimum liabiliti luna8 dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang telah anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.

Permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas keputusan permainan anda dan kami menggalakkan semua pengguna untuk menetapkan had peribadi yang berpatutan.

11 Penamatan Akaun

Anda boleh menutup akaun luna8 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan tiada pertaruhan aktif yang masih belum diselesaikan dan semua baki telah dikeluarkan terlebih dahulu.

Luna8 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun anda tanpa notis awal sekiranya:

• Anda melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Terdapat aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain yang disyaki atau disahkan.
• Maklumat pendaftaran anda didapati tidak tepat atau mengelirukan.
• Anda telah memohon pengecualian diri (self-exclusion) melalui program Permainan Bertanggungjawab kami.
• Diperintahkan oleh pihak berkuasa yang berkenaan.

Selepas penamatan, sebarang baki yang sah (tidak berkaitan dengan penipuan atau pelanggaran terma) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang munasabah, tertakluk kepada penyiasatan yang diperlukan.

12 Permainan Bertanggungjawab

Luna8 komited terhadap budaya permainan yang bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda mengekalkan kawalan ke atas aktiviti permainan anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam tetapan akaun anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah maksimum yang anda sanggup kehilangan dalam tempoh tertentu.
• Had Masa Bermain: Tetapkan peringatan masa atau had sesi untuk memastikan anda berehat secukupnya.
• Jeda Diri (Time-Out): Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam hingga 30 hari.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Tutup akses kepada akaun anda untuk tempoh yang lebih lama sekiranya diperlukan.

Jika anda bimbang tentang tabiat permainan anda atau orang yang anda sayangi, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia.

13 Pindaan Terma & Undang-Undang Terpakai

Luna8 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, kecuali dalam keadaan tertentu yang memerlukan tindakan segera.

Tanggungjawab anda untuk menyemak terma ini secara berkala. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila terma ini terakhir diubah suai. Penggunaan platform selepas tarikh kuat kuasa perubahan bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini.

Terma dan syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan dan sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan penggunaan platform luna8 hendaklah diselesaikan melalui perbincangan muhibah terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada mana-mana mekanisme penyelesaian pertikaian yang sesuai.